Terma dan Syarat Wira99 — Panduan Lengkap untuk Semua Pengguna Platform

01Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke platform Wira99. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan Wira99 ("Platform", "kami", "kita"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh Wira99, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, polisi dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan teruskan pendaftaran atau penggunaan platform Wira99. Penggunaan berterusan platform ini setelah sebarang kemas kini terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

02Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Wira99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Platform Wira99 mengambil serius polisi had umur ini dan mempunyai sistem pengesahan yang ketat.
• Seorang individu yang berkelayakan untuk mengikat perjanjian berkuatkuasa dari segi undang-undang di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak berada dalam bidang kuasa di mana perjudian atau permainan dalam talian adalah dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftarkan diri atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain atau badan korporat.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung oleh Wira99 sebelum ini atas sebab mana-mana pelanggaran terma.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Wira99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan atau pasport yang sah, bukti alamat, dan dokumen sokongan lain yang difikirkan perlu.

03Akaun Pengguna dan Keselamatan

Setiap akaun Wira99 adalah milik peribadi pemilik akaun dan tidak boleh dipindahkan, dikongsi atau dijual kepada mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan.

Wira99 mengesyorkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun anda, mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun, dan tidak menggunakan rangkaian WiFi awam yang tidak selamat semasa mengakses platform.

• Anda mesti memaklumkan Wira99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Wira99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian pemilik akaun sendiri.
• Wira99 berhak untuk membekukan akaun sementara jika aktiviti mencurigakan dikesan, dan akan memaklumkan pemilik akaun melalui e-mel atau live chat.
• Maklumat peribadi yang didaftarkan mesti dikemas kini sekiranya berlaku sebarang perubahan, terutamanya maklumat hubungan dan kaedah pembayaran.

04Deposit dan Pengeluaran Dana

Platform Wira99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX (semua bank utama), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan DuitNow QR. Semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.

Polisi Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman Deposit platform dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa kurang dari 2 minit.
• Semua deposit mestilah dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Wira99 tidak menerima pembayaran dari pihak ketiga.
• Wira99 berhak menolak atau menangguhkan sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka penipuan atau pengubahan wang haram.

Polisi Pengeluaran:

• Pengeluaran diproses dalam masa 1 hingga 6 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan tempoh masa permintaan dibuat.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang berjaya sebelum diproses.
• Kaedah pengeluaran mesti sama atau sepadan dengan kaedah deposit yang digunakan.
• Wira99 tidak mengenakan caj pemprosesan untuk pengeluaran, namun caj dari pihak bank atau e-dompet mungkin terpakai.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman Pengeluaran dan boleh berubah.

05Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

Wira99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama tawaran tersebut, dan terma khusus tersebut adalah sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

• Semua bonus adalah tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak mengikut syarat masing-masing. Satu bonus biasanya hanya boleh dituntut sekali setiap akaun/IP/peranti/rumah tangga melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Wira99 berhak membatalkan mana-mana bonus yang dituntut menggunakan maklumat palsu, berbilang akaun, atau kaedah yang melanggar semangat promosi.
• Bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan tidak boleh dikeluarkan. Hanya kemenangan bersih setelah keperluan pertaruhan dipenuhi boleh dikeluarkan.
• Wira99 berhak mengubah, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

06Peraturan Am Permainan

Platform Wira99 menyediakan akses kepada pelbagai jenis permainan daripada pembekal berlesen. Semua permainan dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan sebenar.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dirayu kecuali terdapat kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa permainan, Wira99 akan memeriksa rekod pelayan untuk menentukan hasil sebenar. Keputusan pelayan adalah muktamad.
• Sebarang kemenangan yang terhasil daripada bug, kesilapan perisian atau kelemahan sistem adalah tidak sah dan tidak akan dibayar. Wira99 berhak membatalkan sebarang taruhan atau kemenangan sedemikian.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang sistem yang direka untuk mengeksploitasi permainan adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.

07Kelakuan Pengguna yang Dilarang

Dengan menggunakan platform Wira99, anda bersetuju untuk tidak terlibat dalam sebarang aktiviti berikut:

• Mendaftarkan berbilang akaun atau menggunakan akaun orang lain dengan atau tanpa keizinan mereka.
• Menggunakan VPN, proksi, atau teknologi penyamaran lokasi untuk memintas sekatan geografi platform.
• Melakukan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram melalui platform Wira99.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, manipulasi permainan, atau kolusi dengan pemain lain.
• Menggunakan sebarang perisian pihak ketiga yang mengganggu operasi normal platform.
• Menyebarkan maklumat palsu, kandungan berbahaya atau melakukan sebarang aktiviti yang boleh menjejaskan reputasi atau operasi Wira99.
• Mencuba untuk menggodam, menembusi atau mengganggu sistem keselamatan platform dalam apa jua cara.

08Penangguhan dan Penamatan Akaun

Wira99 berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut, tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk memenuhi keperluan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan oleh pihak berkuasa yang berwenang.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan Wira99 melalui live chat. Baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semakan dan pengesahan selesai.

09Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

Wira99 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua penggunanya. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Secara ringkas, Wira99 mengumpul data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah termasuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, sokongan pelanggan, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Untuk maklumat terperinci tentang bagaimana kami menguruskan data anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

10Penafian dan Had Liabiliti

Platform Wira99 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Wira99 berusaha untuk memastikan platform sentiasa beroperasi, namun kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas sepenuhnya daripada gangguan, kelewatan atau kesilapan teknikal.

• Wira99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang sah, gangguan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami, atau kegagalan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran.
• Pemain bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan untuk bermain dan jumlah wang yang dipertaruhkan. Permainan adalah berisiko dan kerugian adalah kemungkinan yang nyata.
• Dalam kes tuntutan yang sah terhadap Wira99, had liabiliti maksimum kami tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang anda masukkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.

11Permainan Bertanggungjawab

Wira99 mengambil serius isu permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan tekanan atau beban. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat kawalan kendiri untuk membantu anda bermain dengan bijak:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan sendiri melalui tetapan akaun.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian yang dibenarkan dalam tempoh masa yang anda pilih.
• Rehat Kendiri: Tangguhkan akses ke akaun anda selama 24 jam, 7 hari, 30 hari atau tempoh yang lebih lama.
• Pengecualian Diri: Akaun boleh ditutup secara kekal atas permintaan jika anda merasakan ini perlu untuk kesejahteraan anda.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi pasukan sokongan Wira99 untuk panduan. Untuk maklumat lanjut, lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12Pindaan Terma dan Undang-Undang Berkenaan

Wira99 berhak untuk meminda, mengubah atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mematuhi versi terma yang terkini.

Terma dan Syarat ini dan semua hal berkaitan penggunaan platform Wira99 adalah tertakluk kepada undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana platform ini beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding undang-undang difailkan.